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작성자 i****(ip:)
작성일 2022-07-02
조회 112
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제주가는 비행기에서 구매하고 집에서 받았는데 하귤주스병이 찌그러졌어요.
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첨부파일 20220702_200740.jpg
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작성자 서****
작성일 2022-07-03
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구매 상품이 찌그러졌어요 i**** 2022-07-02 상큼하귤선물세트(8개입)
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댓글목록
작성자 서****
작성일 2022-07-03
평점
고객님께서 제주항공 에어카페 설렘배송을 이용해주신 것으로 사료되오나
제주항공 제이샵은 제주항공의 공식 온라인몰로 제주항공 에어카페 설렘배송과는 다른 판매채널입니다.
이에 따라 고객님의 주문 건은 당사 제이샵에서 확인이 불가하며 교환 및 환불이 필요할 시 제주항공 고객센터 1599-1500 혹은 공식 홈페이지 내 1:1 게시판으로
문의를 요청드립니다.
추가로 상큼하귤의 찌그러짐과 관련해서는 생산과정 중 발생한 용기 변형 사유로 생산 업체측 품질관리 담당자님께 회신 받은 내용을
함께 전달드립니다.
■상큼하귤 용기 변형관련 문의사항
1. 용기 변형 사유
제품액(감귤착즙액)의 살균 과정에서 hot-filling(제품액을 뜨거운 상태로 충진)으로 충진되고,
그 후 제품액이 식혀지는 냉각 과정에서 용기 내부에 압력이 걸려 최종적으로 용기가 변형되는 것으로 확인됩니다.
2. 제품의 안전성
용기가 변형되었다고 해서 제품을 취식하는데 안전상의 문제는 전혀 없습니다.
상기 내용 확인 요청드립니다.
감사합니다.